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客户服务

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优质的产品才是最好的服务
 
 
 
服务要则
公司提供产品支持服务的范围以保持您 的产品运行处于最佳状态
1.根据质量反馈单,建立顾客使用档案;
2.定期为顾客产品进行维护、保养;
3.必要的调整;
4.产品外部的清洁;
5.产品的改进;
6.维修后通知下一个维修有效期;
7.维修、维护记录;
8.维修反馈单;
9.修理业务;
10.维护培训。
 
 
1.2.3.4.5服务规范
一证件:服务人员上门服务时出示“星级服务资格证”
二公开:公开出示公司“统一收费标准”,公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见,并及时回传总公司市场管理部
三到位:服务后清理现场到位;服务后通电试机演示到位;服务后向用户讲解使用知识,提供一站式产品通检到位
四不准:不准喝用户的水;不准抽用户的烟;不准吃用户的饭;不准要用户的礼品
五个一:递上一张名片;带上一副手套;配备一块垫布;自带一块抹布;提供一站式产品送检服务